Un excellent service à bord est la condition essentielle pour assurer le bien-être des passagers. Mais les services offerts par notre alliance commencent bien avant votre départ.
Informations en plusieurs langues
À bord des trains exploités par les opérateurs Railteam, le passager est certain de pouvoir bénéficier d’une gamme complète de services. Un personnel multilingue est à votre disposition dans les gares, avant votre voyage ou lors d’un changement de train. À bord des trains, un personnel qualifié répond volontiers à vos questions et vous aide à trouver les trains de correspondance et les autres liaisons. Naturellement, ce service est également multilingue.
« Hop on the next available train » (HOTNAT)
Si vous manquez votre correspondance en raison d’un retard, vous pouvez emprunter le train suivant avec votre billet – sans tracasseries administratives et sans devoir effectuer une nouvelle réservation. Le service « Hop on the next available train » est proposé dans la limite des disponibilités et sans garantie de place assise.
Informations en temps réel
En outre, l’alliance Railteam vous fournit des informations en temps réel via votre téléphone mobile et vous permet de consulter les changements de voie, les retards ou les modifications dans le trafic ferroviaire, ainsi que tous les horaires de départ. Vous êtes ainsi en possession de toutes les informations essentielles à chaque étape de votre voyage en train.
Voyageurs fréquents
L’alliance Railteam offre un bonus spécial aux voyageurs fréquents : les salons. Les voyageurs fréquents disposant d’un billet international peuvent accéder aux salons qui sont dotés de nombreux équipements.
